As mudanças não se fazem com facilidade. Como disse certa vez Woodrow Wilson:”Se pretende fazer inimigos, tente mudar alguma coisa”. As mudanças incitam resistências em muitos níveis diferentes – individual, cultural e organizacional. O problema é que, na verdade, as pessoas não gostam que façam mudanças com elas. A atitude seria mais positiva caso elas pudessem iniciar o processo de mudança. Infelizmente, isso acontece muito raramente.
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